CHECKLIST MÉNAGE ENTRE DEUX SÉJOURS Logement : [adresse / nom d'annonce] Date : [date] Contrôleur : [nom] Durée cible : [minutes] A. DÉPART DU SÉJOUR PRÉCÉDENT [ ] Objets oubliés photographiés et mis de côté [ ] Linge sale retiré (draps, housses, serviettes, tapis de bain) [ ] Poubelles vidées, sacs neufs [ ] Lave-vaisselle vidé / relancé si besoin [ ] Frigo : retraits des denrées périmées B. CHAMBRE(S) [ ] Protège-matelas contrôlé [ ] Draps tendus, housse, oreillers, dessus de lit [ ] Dessous de lit / arrière de tête de lit dépoussiéré [ ] Lampes, prises, rangements OK [ ] Linge de rechange présent : [quantité] C. SALLE D'EAU [ ] Douche / baignoire, joints, paroi [ ] Lavabo, robinetterie, miroir [ ] WC et balai [ ] Sol et aération [ ] Serviettes, papier, savon / gel D. CUISINE [ ] Plan de travail, évier, robinet [ ] Plaques, four, micro-ondes (intérieur) [ ] Frigo (intérieur + joint) [ ] Vaisselle complète selon inventaire [ ] Produit vaisselle, éponges, sacs poubelle [ ] Stock de base : [sel, café, etc.] E. PIÈCE DE VIE / ENTRÉE [ ] Sols aspirés / lavés [ ] Surfaces et poignées [ ] Canapé / coussins contrôlés [ ] Télécommandes présentes et testées [ ] Odeur d'entrée OK (aération faite) F. CONTRÔLE FINAL [ ] Wi-Fi testé [ ] Chauffage / clim réglés à [consigne] [ ] Clés / badges / boîte à clés OK [ ] Photos literie + salle d'eau + cuisine [ ] Codes transmis au voyageur suivant seulement après validation Incidents / manques : [notes] Signature : [nom]
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L'essentiel à retenir
- La checklist rend le turn-over reproductible, seul ou délégué.
- Ordre utile : linge sale, poubelles, surfaces, sols, consommables, photos.
- Les avis « sale » naissent souvent d'un détail récurrent non contrôlé.
- Réassort et odeur font partie du ménage perçu.
- Ne communiquez les codes qu'après le contrôle final.
- Gardez une marge tampon quand deux séjours se chevauchent le même jour.
Pourquoi une checklist bat l'intuition
Entre deux séjours, le temps est court et la mémoire est trompeuse. Une checklist transforme le ménage en procédure reproductible, que vous fassiez le travail vous-même ou qu'une aide à domicile le fasse.
Les avis « logement sale » ou « cheveux dans la douche » viennent rarement d'un oubli spectaculaire. Ils viennent d'un détail récurrent non contrôlé : joint de silicone, dessus de placard, filtre de hotte, dessous de canapé.
Une checklist sert aussi à chiffrer. Si vous utilisez le calculateur de frais de ménage, vous devez savoir combien de minutes dure un turn-over réel, pas un turn-over idéal.
Sans liste écrite, chaque intervenant invente sa propre norme. Le résultat varie selon la personne, l'heure et la fatigue, et les avis le montrent plus vite que votre impression sur place.
L'ordre de passage qui évite de tout refaire
Travaillez du sale vers le propre, et du haut vers le bas. Commencez par retirer draps et serviettes, vider poubelles et lave-vaisselle, puis dépoussiérer, laver sols, finir par le contrôle des consommables et les photos.
Ne remettez jamais le linge propre avant la fin du nettoyage humide : une serpillière trop chargée ou une douche encore humide recontamine les draps.
Prévoir un temps de ventilation et de séchage. Un logement qui sent le produit ménage ou l'humidité se paie immédiatement dans le premier message du voyageur.
Les postes à cocher pièce par pièce
Adaptez la liste à votre surface, mais ne sautez pas les postes à risque. Voici le socle utile pour un T2 meublé de tourisme.
- Chambre : matelas protégé, draps tendus, housse, oreillers, dessus de lit, dessous de lit, lampes, prises dégagées.
- Salle d'eau : cabine, joints, robinetterie, miroir, WC, sol, aération, serviettes, papier, savon.
- Cuisine : plan de travail, évier, plaques, four, micro-ondes, frigo (intérieur), lave-vaisselle, poubelle, stock de base.
- Pièce de vie : sols, surfaces, télécommande, canapé (dessus et dessous des coussins), odeurs.
- Entrée et annexes : paillasson, miroir, placard, balcon, cave ou parking si concernés.
Consommables et « prêt à vivre »
Le voyageur juge le ménage, mais aussi le sentiment d'être attendu. Papier toilette, savon, produit vaisselle, sac poubelle, sel/poivre, et éventuellement café ou thé de démarrage font partie du standard perçu.
Définissez un stock minimum par séjour et un stock tampon dans un placard fermé. La checklist doit inclure le réassort, pas seulement le nettoyage.
Si vous proposez une machine à laver, laissez une dose de lessive et une consigne courte. Beaucoup de dégâts viennent d'un mauvais usage, pas d'une malveillance.
Le contrôle final avant d'ouvrir les codes
Avant de communiquer l'accès au voyageur suivant, faites un tour « regard voyageur » : odeur à l'entrée, lit vu depuis la porte, miroir de salle d'eau, fond du frigo, télécommandes, Wi-Fi testé.
Photographiez les points sensibles (literie, salle d'eau, cuisine) avec horodatage interne. Ces photos aident en cas de litige sur l'état d'arrivée, sans remplacer un inventaire complet.
Si une personne externe fait le ménage, exigez la checklist cochée et les photos. Le paiement au forfait sans preuve de passage est la première source d'écart de qualité.
Déléguer sans perdre le standard
Une checklist partagée (papier plastifié ou fichier) est plus fiable qu'une consigne orale. Indiquez le temps cible par logement et les non-négociables (draps, joints, frigo, odeurs).
Si vous passez par une conciergerie, demandez explicitement ce qui est inclus dans le forfait ménage et ce qui est facturé en plus (linge, produits, déchetterie).
Mesurez la qualité via les mentions récurrentes des avis, pas seulement via la note globale. « Propre » et « impeccable » ne disent pas la même chose qu'une absence de commentaire.
Quand deux turn-overs se suivent le même jour, prévoyez une marge tampon : le voyageur sortant peut partir en retard, le linge peut manquer au séchage, et la pression pousse à sauter des cases. Mieux vaut bloquer une heure de réserve que publier un accès trop tôt.
Continuez votre démarche
Commission conciergerie si vous déléguez le turn-over et devez comparer le coût réel.
Ce qu'il faut savoir
Combien de temps dure un ménage entre deux séjours ?
Cela dépend de la surface et du linge. Un studio bien rodé peut tourner en 45 à 75 minutes ; un T2 avec literie complète demande souvent davantage. Chronométrez trois passages réels.
Faut-il laver les draps à chaque séjour ?
Oui pour un standard Airbnb crédible. Les housses, draps et serviettes utilisés doivent être remplacés à chaque turn-over.
Comment contrôler une aide ménagère externe ?
Fournissez la checklist, exigez les cases cochées et des photos des points critiques, puis faites un contrôle ponctuel inopiné sur les premiers mois.
Que faire en cas de dégradation découverte au ménage ?
Documentez immédiatement (photos, description), sécurisez le bien, puis suivez le process de signalement prévu sur Airbnb. Mettez aussi à jour l'inventaire si un objet doit être remplacé.
La checklist remplace-t-elle l'inventaire ?
Non. La checklist couvre propreté et consommables. L'inventaire suit le mobilier et les équipements pièce par pièce.
Pour aller à la source
Les informations de cette page ont été vérifiées à partir des publications officielles ci-dessous le 24 septembre 2026.
Écrit et vérifié par Arnaud Mège
Mis à jour le
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